Política de Tratamiento de Datos Personales
En EV Credit, la marca digital de crédito por libranza de ELECTROVENTAS S.A.S., cuidamos la información que nos confías. Esta política explica qué datos personales recogemos en este sitio, para qué los usamos, cuáles son tus derechos y cómo ejercerlos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social
- ELECTROVENTAS S.A.S. (marca EV Credit)
- NIT
- 890.304.233-4
- Dirección
- Calle 10 # 7-47, Cali, Valle del Cauca
- Correo
- contacto@electroventas.co
- Teléfono / WhatsApp
- 302 256 3743
Ese correo es el canal para cualquier consulta, reclamo o solicitud sobre tus datos personales.
2. Marco legal
Esta política se rige por las siguientes normas, que puedes leer completas en sus fuentes oficiales:
La autoridad de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio.
3. Datos que tratamos
Cuando solicitas tu crédito en este sitio, nos das:
- Identificación y contacto: nombre completo, número de cédula, celular (WhatsApp), correo electrónico y ciudad.
- Información laboral y económica: empresa o entidad pagadora y su NIT, tipo de vinculación, tiempo en la empresa y rango de ingreso mensual.
- Información de la solicitud: monto, plazo, cuota estimada y productos Electroventas que agregues.
- Información de navegación: el canal por el que llegaste al sitio (por ejemplo, un anuncio o un enlace), sin identificarte por fuera de tu solicitud.
No te pedimos datos sensibles (como origen racial, salud, orientación sexual, convicciones religiosas o políticas, ni datos biométricos). Si en algún momento llegáramos a necesitar alguno, te lo diríamos y responder sería opcional.
4. Finalidades
Usamos tus datos para:
- Evaluar la viabilidad de tu solicitud de crédito por libranza y calcular tu capacidad de pago.
- Validar la empresa o entidad pagadora donde trabajas.
- Contactarte por WhatsApp, llamada o correo para acompañarte en el proceso, pedirte documentos y formalizar el crédito.
- Gestionar el crédito con tu empleador o pagaduría, incluida la autorización de descuento por nómina.
- Consultar y reportar tu información en centrales de riesgo, solo cuando lo autorices de forma expresa, conforme a la Ley 1266 de 2008.
- Enviarte información sobre el estado de tu solicitud.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
- Elaborar estadísticas internas para mejorar el servicio, sin identificarte.
5. Autorización
Al marcar la casilla de autorización en el formulario de solicitud, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades anteriores. Sin esa autorización no podemos evaluar tu solicitud. Guardamos prueba de tu autorización y puedes revocarla en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.
6. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que les damos a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.
- Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales.
7. Consultas y reclamos
Escríbenos a contacto@electroventas.co con tu nombre, número de cédula, lo que solicitas y un medio para responderte.
- Consultas (conocer qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corregir, actualizar o suprimir datos, o revocar la autorización): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, te pediremos lo que falte dentro de los 5 días siguientes a recibirlo.
8. Encargados y transferencias
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con:
- Tu empleador o entidad pagadora, para gestionar el descuento por libranza.
- Centrales de riesgo, solo con tu autorización expresa.
- Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento web, almacenamiento y comunicaciones, que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con deber de confidencialidad. Algunos de estos servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia; en esos casos exigimos niveles adecuados de protección, como lo prevé la ley.
- Autoridades, cuando una norma o una orden lo exija.
9. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tu información contra pérdida, consulta o uso no autorizado: acceso restringido a personal autorizado y conexiones cifradas. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exijan las normas legales y contables.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación en este sitio. Si la cambiamos de forma sustancial, lo informaremos en este mismo enlace antes de aplicar los cambios.